Das Unternehmen Givaudan ist ein börsennotiertes Unternehmen, entstanden als Spin-off von Roche. Das Unternehmen ist der Weltmarktführer unter den Herstellern von Geschmacks- und Geruchsstoffen.
Herausforderung
Angesichts des steigenden Wettbewerbs-, Preis- und Kostendrucks soll der Angebots- und Produktentwicklungsprozess weltweit optimiert werden. Das Vorhaben ist für das Management der Unternehmenseinheit strategisch sehr wichtig. Da der Wunsch des Kunden häufig Interpretationen zulässt, bedarf es oft mehrerer Anläufe, bis das endgültige Aroma vorgelegt wird. Der Entwicklungsprozess ist meistens langwierig und beinhaltet mehrere Schritte, sowohl im betriebswirtschaftlichen als auch im kreativen und technischen Bereich. Das Ziel ist, die regional sehr unterschiedlichen Abläufe auf globaler Ebene zu verbessern.
Ansatz
Gemeinsam mit einem Team von Givaudan entwickelte Capgemini eine Vorgehensweise und setzte sie weltweit um. Sie sorgte dafür, dass Givaudan in Zukunft qualitativ hochwertige Angebote entwickeln kann. Außerdem sicherten wir die Akzeptanz des Top-Managements und der mittleren Führungsebene, international und regional. Die vier Kernelemente unserer Vorgehensweise waren erstens, dass wir ein Team aus Mitarbeitern von Givaudan und Beratern von Capgemini bildeten. Zweitens banden wir Mitarbeiter aller Regionen auf unterschiedlichen Führungsebenen ein und stimmten uns drittens eng mit dem Management der Division ab, das federführend das Projekt leitet. Viertens konzentrierten wir uns frühzeitig auf potenzielle IT-Lösungen und auf wichtige strategische Aspekte im Hinblick auf die Implementierung. Aufbauend auf den Ergebnissen der weltweit durchgeführten Ist-Analyse definierten wir zu Beginn des Projektes gemeinsam mit Givaudan eine Vision und die grundlegenden Prinzipien für die Umsetzung. Anschließend verfeinerten wir die Konzeption immer weiter und entwickelten potenzielle ITLösungen. Im nächsten Schritt werden die Maßnahmen in einem Accelerated Solutions Environment (ASE) Workshop im Hinblick auf Kosten und Nutzen sowie unter Berücksichtigung verschiedener Optionen für die Implementierung priorisiert.
Ergebnis
Die Maßnahmen werden dazu beitragen, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
und mehr Aufträge zu gewinnen, indem die Qualität und die Effizienz aller Teilschritte
von der Identifizierung potenzieller Kunden bis zum Vertragsabschluss optimiert
wird. Die Anfragen können besser bewertet werden, sowohl im Hinblick auf den zu
erwartenden Gewinn als auch darauf, ob sie strategisch passen und realisierbar
sind. Auf diese Weise kann Givaudan seine Ressourcen optimal einsetzen, das Produkt-
portfolio ausbauen und besser nutzen, gezielter Produkte entwickeln und den Prozess
stärker automatisieren und straffen. Außerdem wird die Herstellung von Proben
effizienter und die Interaktion mit dem Kunden vor, während und nach der Ausschreibung
intensiver.
